“Dados inválidos , o que fazer?”
Tente redefinir a sua senha para uma sequência numérica do 1 ao 8 e inclua algum símbolo.
Ex: 12345678#
Após seguir esses passos, você vai redefinir a sua senha de acesso pela mensagem que chegou no seu e-mail. (Se a mensagem de alteração de senha não tiver chegado no seu e-mail, confira na caixa de spam ou lixeira eletrônica).
“Coloquei os meus dados corretamente, mas carrega e volta para a área inicial, o que faço?”
Tente acessar por uma guia anônima , por outros navegadores ou outros dispositivos , caso o erro persista, entre em contato com a sua Gerente Personnalité e ela irá te auxiliar a realizar o acesso.
Exemplo pelo navegador Chrome:
Celular
Notebook/Computador
“Consegui realizar o acesso, mas ao clicar em alguma aba aparece um erro de “tente novamente” o que faço?”
Tente limpar o seu cachê
Passo a passo: Faça a limpeza do armazenamento do navegador, segue o passo a passo pelo celular:
Android: acesse as configurações do sistema e clique em “aplicativos” , selecione “armazenamento” e acesse a opção “limpar armazenamento”
iPhone: para limpar os cookies e manter o histórico, acesse Ajustes; safari; avançados; dados dos sites e toque em “remover todos os dados”